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　　電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
　　SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：
　　首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。
　　電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

電子商務基本功能
　　（1）企業產品和服務項目展示。這是一個非常重要的基本功能。
　　（2）商品和服務訂購。它包括交易磋商、在線預訂商品、網上購物或取得網上服務的業務功能。
　　（3）網上支付，即通過銀行電子支付系統實現支付功能。
　　（4）網絡客戶服務。將部分或全部傳統客戶服務功能遷移到網上進行，同時根據網絡特點開發新的服務功能。
　　（5）發布商業信息。它包括新聞的動態更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業信息、提供信息、需求信息的發布等。
　　（6）客戶信息管理。這是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。
　　（7）客戶實時互動。通過聊天室、企業社區、電子郵件等工具，與客戶實時地交流信息。
　　（8）銷售業務信息管理。用于使企業能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關的銷售業務信息資料，并使這些信息有序和有效地流動起來。

電子商務分類
　　（1）信息服務型。信息服務型網站的設計目的在于提供各種產品信息或信息獲得方式。
　　（2）廣告型。廣告型網站所有技術和信息內容全部針對廣告收入。此時，消費者的注意力就成為衡量網站優劣的關鍵標準，廣告商可以對一個網站進行評估，并為其廣告定價。
　　（3）交易型。交易型網站的基本功能在于提供網上交易的功能，如網上商城、交易平臺網站等。
　　（4）管理型。管理型網站是企業、公司和行政教育等機構，將傳統業務遷移到網絡的應用界面，如公司、機構的辦公系統。
　　（5）綜合型。綜合型網站是把上述類型網站的功能綜合集成。

電子商務分類情況
　　B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）電子商務模式等等。
　　B2B = Business to Business.
　　B2C = Business to Customer
　　C2C = Consumer to Consumer
　　B2M = Business to Manager
　　Business to Marketing
　　M2C = Manager to Consumer
　　B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
　　C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）

國內著名電子商務網站：
B2B
　　1、直面訂單網
　　2、百萬網
　　3、阿里巴巴
　　4、慧聰網
　　5、全球五金網
　　6、百納網
　　7、中國網庫
　　8、中國供應商
　　9、環球資源
　　10、中國制造交易網
　　11、中國制造網
　　12、銘萬網
　　13、外貿直通車
　　14、生意寶
　　15、際通寶
　　16、一比多
　　17、勤加緣
　　18、中國食品交易網
　　19、太平洋門戶網
　　20、拓普儀器儀表網
　　（排名不分先后）
C2C
　　1、淘寶
　　2、拍拍
　　3、百度有啊
　　4、易趣網
B2C
　　家電數碼：京東商城、新蛋網、一點達、綠森數碼、世紀電器城
　　家居擺設：多樣屋、九洲鹿
　　美容護膚：致美網、NO.時尚廣場、果皮網、sasa莎莎
　　服裝配飾：麥考林、凡客、馬薩瑪索、衣服網

電子商務網站發展趨勢
　　隨著網購市場的快速發展，人們對電子商務有了新的認識，其實電子商務已經不僅僅是網購那么簡單，我們看看團購網站的流行，也是電子商務的一種。隨著網絡生活的不斷延伸發展，電子商務的外延也在不斷地發生著變化。
趨勢1：電子商務不等于網絡購物，未來會覆蓋網民生活消費的方方面面。
　　如果說在電子商務的發展初期，包括我們認知的基本電子商務來看，很多人都會把電子商務和網購直接劃上等號。但是，當商務模式不斷發生變化的時候，尤其是網絡時代一種虛擬經濟刺激實體經濟的變化發生之后，我們已經看到電子商務的范圍正在不斷地延伸和拓展，僅僅把網購等同于電子商務顯然已經不合時宜了。
　　其實從社交網站的發展，網頁游戲的流行，團購網站的異軍突起，我們看到很多網絡商務模式開始給我們演繹電子商務更加多彩的發展趨勢。這也是電子商務的一種新興發展機會。可以說，電子商務越來越呈現一個平臺化營銷模式，也就是說在這個平臺上，我們究竟買什么，賣什么都可以更加多元化、多樣化，而不僅僅是我們認知的網購那么片面。
　　電子商務和人們的消費習慣、消費理念以及生活模式都發生著潛移默化的轉換。這種轉化也是網絡時代的一種特質。隨著90后的不斷崛起，網絡化帶來的一種新興生活模式將變得越來越直觀，這給電子商務帶來更多的發展機遇。可以說，電子商務將幫助人們在自己生活中的方方面面都賦予互聯網帶來的便利和快捷。我們出行時的網上訂票，訂酒店，我們購房、裝修時的網絡團購，我們尋找品牌商品的最佳性價比而進行的代購等等，都是電子商務帶來的一種影響我們生活習慣的改變。
　　如果說你還是認為電子商務就是網購，那么我們看一組數據，或許能改變你這種認知。百度對每天用戶提交的7億次檢索請求分析結果顯示，4成以上的關鍵詞與生活消費有關，除了常見的“商品信息”，更包括與日常生活相關的“生活服務信息”。這也是團購得以流行的一種潛在影響。
趨勢2：電子商務的形態具有多樣性，不僅僅是淘寶一種模式。
　　一度時間國內用戶對電子商務的認知幾乎都是來自淘寶，這不能不說是淘寶的一種成功。而從眾心理也注定了淘寶能夠有今天的成績。不過電子商務的形態具有多樣性，并不只有淘寶這一種模式，雖然淘寶已經做到足夠好。但是其他競爭對方依然有機會。事實上，一些平臺化的商務模式，已經開始從另一個角度詮釋電子商務帶來的機會。
　　如今的電子商務已經進入到一個泛電子商務時代。簡單地看看百度新近推出的有啊生活導航，也能看出一種新興消費模式帶來的商務需求。物以類聚，人以群分，我們喜歡用各種圈子來界定自己的外聯范圍。而商圈也是對于喜歡互聯網創業以及消費習慣的人們共同追逐的一個范圍。
　　其實，我們從一些社交網站中也能看到商務的一種潛在機會，因為大家都喜歡扎堆進行信息的交流和共享，有人在哪里買了什么了，消費了什么了，就可以共享給其他的朋友。當然，也可以通過這種平臺，進行進一步拓展的機會。比如聚會、消費、采購等等。這何嘗不是一種新的商務機會？這也是平臺帶來的優勢，當然這種平臺將變得更加寬泛。
趨勢3：搜索與電子商務的關系將變得越來越緊密。
　　搜索和電子商務的結合是一種強強聯手，因為在互聯網信息資訊異常龐雜的情況下，準確找到自己的需求就必須借助搜索工具，這是最便捷的一種方式。這也是為何淘寶要和搜狗合作，而百度有啊強力借助百度搜索的原因所在。
　　畢竟，在這個信息海量的時代，精準定位很關鍵。尤其是當進入泛電子商務時代，我們的需求不僅僅是簡單的購物，有更多的生活消費習慣開始受到互聯網的影響，在這樣的背景下，我們尋求準確的信息必然會借助搜索的幫助。這也是為何電子商務企業和搜索企業要緊密聯系的關鍵所在。
　　在這方面，淘寶是很早就意識到這個問題的，因此也做了大量的工作。不過淘寶更多還是對商戶的一種搜索，而在泛電子商務時代，這種搜索的外延進一步延伸，因為不僅僅是商戶的搜索，更是一種生活消費習慣的搜索。在這方面，百度有啊用一種新的平臺理念詮釋這種轉換。據悉，有啊生活平臺引入更多元化的元素，比如團購、優惠等目前火爆的網絡營銷方式都在其平臺中得以展現。而采用了創新的PPC（按有效電話付費）和PPD（按天展示付費）模式，也滿足了大量本地商戶“只為效果付費”的推廣需求。其實無論平臺的積累和展現究竟如何演變，最主要的還是給我們帶來體驗的快樂，并引領一種潮流。
信用危機和法律法規困境
　　隨著信息化建設的快速發展，越來越多的中小企業已經意識到電子商務平臺在降低交易成本、避免重復投資、減少資源浪費等方面的重要作用，但是電子商務平臺行業面臨的一些問題還是讓很多中小企業“望而卻步”，如專業化服務問題、推廣成本過高等，但其中最核心的問題就是信用危機。
　　企業在網上進行電子商務，交易雙方一般都不曾見過面，雙方缺乏必要的認識，往往會擔心遇到網絡欺詐。據《中國電子商務誠信狀況調查》顯示，有23.5%的企業和26.34%的個人認為，電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現在產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網上提供的信息不可靠等。
　　當前我國電子商務信用要過五大關：商業信用、銀行信用、系統（設備和網絡）信用、社會信用及司法信用。一方面，我國現有的信用體系建設未實現銀行、稅務、法律、保險等部門信息庫共享。另一方面，目前我國企業信用數據的一個重要來源是專業的資信公司和信用評估機構建立的企業資信數據庫，但由于信用評級還屬于行業和個人行為，評級的中介機構、依據等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權威性。
　　此外，健全的信用體系需要完善的法律法規作保障，我國缺乏明確的法律法規對電子商務進行規范，加大了電子商務活動的風險。雖然2004年國家頒布了《電子簽名法》，但此法只是在一個很淺的層面上對電子商務企業進行控制。由于對電子商務活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網上欺詐活動，嚴重制約了中小企業電子商務平臺行業的持續快速發展。
　　為此，我國應借鑒發達國家現行的相關立法，盡快出臺《信用信息公開法》、《隱私權法》、《消費信用保護法》等信用法律規范；同時建立相關信用管理機構，如行業誠信管理、信用中介機構管理、企業信用管理和消費信用管理等，并出臺相關的法律法規。尤為重要的是，在法律執行過程中建立失信懲戒機制，對有不良信用紀錄的法人和自然人予以懲罰，加大對失信行為的懲罰力度。